OBJECIONES

OBJECIONES

Son reflejos normales en el cliente que no debe impedirnos realizar la venta.

EXISTEN DE DOS TIPOS:


- Objeciones pretexto



- Objeciones sinceras





PARA QUE UTILIZA EL CLIENTE LAS OBJECIONES:

• Es una forma de oponerse al vendedor


• Darse importancia


• Oponerse al cambio


• Indiferencia y oposicion


• Ampliar informacion

EXISTEN DOS ACTITUDES:

• COMO OBSTACULO


• COMO INDICACIONES

Las objeciones afianzan la oportunidad de reafirmar o perder la venta.

Para lograr enfrentar las objeciones del cliente se debe tener en cuenta:

• tener en cuenta la actitud


• precisiion de la obecion (pretextos para no comprar)


• momento en el que se plantee

OBJECIONES

• El precio


• Desconfianza


• Fidelidad


• Defectos del producto


• Finanzas


• Ignorancia


• El silencio


• La duda


• Forma de pago


• El miedo


• La incapacidad


• Los argumentos defectuosos


• Las reclamaciones


• La falta de necesidad


• La vanidad
  
  TECNICAS PARA TRATAMIENTO DE OBJECIONES
  

1. OBJECION- APOYO


2. CONFORMIDAD Y CONTRAATAQUE


3. PREVEA LA OBJECION


4. RETRASE LA RESPUESTA


5. NEGACION DE LA OBJECION


6. ADMISION DE LA OBJECION


7. REACCIONES PREDECIBLES